Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła w posiadanie zakupiony towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@tcgprotector.pl

Adres do zwrotu paczek
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu, na adres:

TCG Protector
ul. Mała 4/10
41-500 Chorzów

Pamiętaj: Bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt wysyłki zwrotnej) ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Stan zwracanego towaru
Masz prawo do otwarcia opakowania i sprawdzenia zawartości przesyłki w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (tak jak w sklepie stacjonarnym).

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot środków
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym sklepie).

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Uszkodzenia w transporcie i reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były bezpiecznie zapakowane. Jeśli po odebraniu paczki zauważysz, że towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@tcgprotector.pl

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia/wady, co znacznie przyspieszy proces reklamacji.

Wyjątki od prawa do zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty wykonywane na zamówienie).